Elimina tu cuenta y tus datos
Fecha de entrada en vigor: 26 de septiembre de 2026
Puedes eliminar permanentemente tu cuenta de Viral Factory y todos los datos asociados en cualquier momento, directamente desde la app — no necesitas contactarnos.
Eliminar desde la app (recomendado)
Abre Viral Factory en tu dispositivo y sigue estos pasos:
- Ve a Perfil (pestaña inferior).
- Toca Ajustes.
- Toca Eliminar cuenta, cerca de la parte inferior de la pantalla.
- Si iniciaste sesión con Apple, puede que te pidamos volver a autenticarte con Sign in with Apple para confirmar que eres tú.
- Confirma la eliminación. Se aplica de inmediato y no se puede deshacer.
Qué se elimina
- tu cuenta e información de perfil
- tu saldo de créditos e historial de transacciones
- cada vídeo, conjunto de imágenes, carrusel y personaje que hayas generado, y sus medios de origen
- las cuentas sociales conectadas (TikTok, Instagram, YouTube) y sus tokens de acceso almacenados
- los prompts guardados y las notificaciones
- tu vínculo de Sign in with Apple / Google (se revoca la autorización de Apple)
Qué no se ve afectado automáticamente
Eliminar tu cuenta NO cancela una suscripción activa del App Store — cancélala por separado en Ajustes → [tu nombre] → Suscripciones en tu dispositivo, o seguirá renovándose.
El contenido que ya publicaste en TikTok, Instagram o YouTube permanece en esas plataformas; elimínalo allí directamente si quieres que desaparezca.
Las copias que ya conservan nuestros proveedores de analítica, informes de fallos y compras (Mixpanel, PostHog, Sentry, RevenueCat) y nuestro proveedor de infraestructura de IA (fal.ai) no se eliminan con la eliminación desde la app. Escribe a ridvan.uyn@gmail.com para solicitar su eliminación.
¿Sin acceso a la app?
Escribe a ridvan.uyn@gmail.com desde la dirección vinculada a tu cuenta (o describe tu cuenta lo mejor posible) y pide que eliminemos tu cuenta y tus datos. Completamos las solicitudes manuales de eliminación en pocos días hábiles.