Política de privacidad

Fecha de entrada en vigor: 15 de octubre de 2026

Esta Política de privacidad explica qué información recopilan la app de iOS Viral Factory y este sitio web, por qué, y qué opciones tienes. Viral Factory está desarrollada por Rıdvan Uyan, desarrollador individual, responsable del tratamiento de tus datos para los fines aquí descritos.

Información que recopilamos

No usamos rastreadores publicitarios, y la app no solicita el permiso de App Tracking Transparency de Apple.

• Identificadores de cuenta — un identificador de dispositivo aleatorio creado la primera vez que abres la app, usado para tu cuenta de invitado en ese dispositivo; si inicias sesión con Apple o Google, recibimos tu nombre, tu correo electrónico (o un correo de reenvío privado) y el ID de cuenta del proveedor.
• Contenido que proporcionas — prompts y textos que escribes; fotos, vídeos o enlaces que subes o pegas, como un enlace de reel para rehacer, una foto de referencia para los estudios de Personaje o Cameo, o una grabación de pantalla para analizar.
• Contenido generado — los medios, guiones y descripciones que la app crea para ti, y tu historial de generaciones y transacciones de créditos.
• Información de compra — las compras de suscripciones y paquetes de créditos las gestiona el App Store; RevenueCat procesa los eventos de compra y derechos en nuestro nombre. Nunca recibimos el número de tu tarjeta.
• Conexiones a cuentas sociales — si conectas TikTok, Instagram o YouTube para publicar contenido, recibimos la información básica de perfil de esa cuenta (usuario, nombre visible, avatar) y almacenamos un token de acceso cifrado para que la app pueda publicar en tu nombre.
• Analítica — usamos Mixpanel y PostHog para entender cómo se usa la app. La repetición de sesión (session replay) de PostHog está activada para el análisis de interacciones, pero todo el texto e imágenes en pantalla se ocultan antes de capturarse, así que una repetición nunca muestra tus prompts, fotos o contenido generado. La analítica usa un identificador de instalación separado y aleatorio — nunca tu identificador de cuenta de invitado.
• Datos de dispositivo y diagnóstico — versión de la app, modelo general del dispositivo y sistema operativo, y ajustes de idioma. Nuestros proveedores de analítica y de compras también pueden deducir una ubicación aproximada (como el país o la región) a partir de tu dirección IP; la app no solicita la ubicación de tu dispositivo. Además, conservamos por seguridad la dirección IP y el user-agent de tus sesiones de inicio de sesión.
• Diagnósticos de fallos y rendimiento — usamos Sentry (región de la UE) para detectar y corregir fallos y errores. Los informes incluyen trazas de pila, modelo de dispositivo y sistema operativo, versión de la app, un rastro de eventos recientes de la app como la navegación entre pantallas, y tiempos de rendimiento de una muestra de sesiones. Están vinculados al ID de tu cuenta de Viral Factory, no a tu correo electrónico ni a tu nombre.
• Preferencias de notificación — si has activado el recordatorio diario de ideas, almacenado localmente en tu dispositivo.

Cómo usamos tu información

• para operar la app y generar el contenido que solicitas
• para autenticarte y mantener tu cuenta y tu saldo de créditos
• para procesar compras y gestionar suscripciones
• para publicar o programar contenido en cuentas sociales que conectes explícitamente
• para ofrecer la función de ganchos diarios y, si está activado, un recordatorio local que nunca sale de tu dispositivo
• para entender el uso del producto, corregir errores y mejorar funciones
• para detectar abuso, fraude e infracciones de nuestros Términos de uso
• para responder a las solicitudes de soporte que nos envíes

Generación con IA y encargados del tratamiento

El contenido y el material de referencia que envías se transmiten a fal.ai, nuestro proveedor de infraestructura de IA, únicamente para generar el resultado solicitado. Según la solicitud, fal.ai dirige la tarea a proveedores de modelos que actualmente incluyen OpenAI, Google (Gemini), Anthropic (Claude), Kling, ElevenLabs, Topaz y OmniHuman. No mantenemos cuentas directas propias con estos proveedores — fal.ai es el encargado del tratamiento con el que contratamos. No utilizamos tu contenido para entrenar nuestros propios modelos. Nuestro proveedor de infraestructura de IA, fal.ai, procesa tu contenido únicamente para generar el resultado que solicitaste, conforme a sus propios términos y su política de privacidad (fal.ai/privacy).

Las fotos y vídeos subidos y el contenido que generamos se almacenan junto con tus proyectos hasta que los elimines o elimines tu cuenta. Los enlaces de referencia que pegas —por ejemplo, un reel para recrear— se analizan únicamente para redactar tu guion gráfico (storyboard); el vídeo de referencia en sí no se almacena en tu biblioteca.

El contenido generado se almacena en Amazon Web Services (S3) y, para algunos archivos, en Supabase Storage, y se entrega a través de una red de distribución de contenidos (CDN). Los datos de la aplicación (cuentas, proyectos, historial de créditos) se almacenan en MongoDB. Nuestro backend está alojado en DigitalOcean.

Compartición de datos

Solo compartimos información con:

• los proveedores de servicios anteriores, en la medida necesaria para operar la app (generación con IA, alojamiento, almacenamiento, analítica, procesamiento de pagos);
• las plataformas sociales (TikTok, Instagram, YouTube) que conectes explícitamente y elijas para publicar;
• un comprador o sucesor, si alguna vez participamos en una fusión, adquisición o venta de activos, sujeto a esta Política;
• autoridades u otros terceros, si la ley lo exige o para proteger nuestros derechos, a nuestros usuarios o al público.

Lo que no hacemos

No vendemos datos personales y nunca compartimos tus prompts, archivos subidos o contenido generado con otros usuarios, salvo que elijas explícitamente hacer algo público.

Conservación de datos

Tu cuenta y el contenido generado se conservan mientras tu cuenta esté activa. Las fotos, vídeos subidos y el contenido generado se almacenan junto con tus proyectos hasta que los elimines o elimines tu cuenta. Eliminar tu cuenta (Perfil → Ajustes → Eliminar cuenta) elimina los datos de tu cuenta y los medios almacenados. Puedes eliminar generaciones individuales en la app en cualquier momento.

Eliminar tu cuenta

Puedes eliminar tu cuenta de forma permanente en cualquier momento desde la app: Perfil → Ajustes → Eliminar cuenta. Esto elimina de inmediato y permanentemente tu cuenta, historial de créditos, vídeos, personajes, prompts y cuentas sociales conectadas, y revoca la autorización de Sign in with Apple si la usaste. Esto no cancela una suscripción activa del App Store — cancélala por separado en los ajustes de tu ID de Apple. Consulta nuestra página «Eliminar cuenta» para instrucciones completas, incluido cómo solicitar la eliminación por correo si ya no tienes la app. Las copias que ya conservan nuestros proveedores de analítica, informes de fallos, compras e IA (Mixpanel, PostHog, Sentry, RevenueCat y fal.ai) no se eliminan con la eliminación desde la app; escríbenos para solicitar su eliminación.

Tus derechos bajo el RGPD (EEE, Reino Unido, Suiza)

Si te encuentras en el EEE, el Reino Unido o Suiza, tienes derecho a acceder, corregir, eliminar y recibir una copia (portabilidad) de tus datos personales, y a oponerte a ciertos tratamientos o restringirlos. Tratamos tus datos con base en: la ejecución de un contrato (proporcionar la app), tu consentimiento (por ejemplo, la analítica por repetición de sesión), y nuestros intereses legítimos (seguridad, prevención de abuso, mejora del servicio). Para ejercer estos derechos, escribe a ridvan.uyn@gmail.com; responderemos en el plazo de un mes.

Residentes de California (CCPA/CPRA)

Los residentes de California pueden solicitar conocer, eliminar o corregir la información personal que tenemos sobre ellos, y optar por no participar en su «venta» o «uso compartido» — no vendemos información personal ni usamos rastreadores publicitarios de comportamiento entre contextos. Envía tus solicitudes a ridvan.uyn@gmail.com.

Menores

Viral Factory no está dirigida a menores de 13 años (o la edad mínima requerida en tu país) y no recopilamos su información a sabiendas. Si crees que un menor nos ha proporcionado información personal, contáctanos y la eliminaremos.

Transferencias internacionales de datos

Nosotros y nuestros proveedores de servicios podemos tratar tu información fuera de tu país de residencia, incluido en Estados Unidos. Cuando sea necesario, nos basamos en garantías adecuadas como las cláusulas contractuales tipo.

Seguridad

Usamos medidas de protección conformes a estándares del sector — incluido cifrado en tránsito, almacenamiento cifrado de tokens de acceso a plataformas sociales, y controles de acceso en nuestros sistemas — para proteger tu información. Ningún método de almacenamiento o transmisión es 100 % seguro.

Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de vez en cuando. La fecha de entrada en vigor anterior refleja la última revisión; los cambios importantes se reflejarán en esta página.

Contacto

Rıdvan Uyan (responsable del tratamiento) — ridvan.uyn@gmail.com