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Wir helfen gerne weiter.
Hast du eine Frage oder ein Problem? Schreib an ridvan.uyn@gmail.com — wir antworten in der Regel innerhalb von 2 Werktagen.
Häufig gestellte Fragen
Wie funktionieren Credits? +
Jede Generierung (ein Video, ein Bilder-Set, ein Karussell) kostet eine bestimmte Anzahl an Credits, die vor der Bestätigung angezeigt wird — die genauen Kosten hängen vom gewählten Studio und der Qualitätsstufe ab. Ein Abo enthält ein monatliches Guthaben, das sich pro Zeitraum erneuert und nicht übertragen wird; zusätzlich lässt sich ein einmaliges Credit-Paket kaufen, das nicht verfällt.
Wie stelle ich meine Käufe wieder her? +
Öffne Viral Factory → Profil → Einstellungen → Käufe wiederherstellen. Achte darauf, mit derselben Apple-ID angemeldet zu sein, mit der du gekauft hast.
Wie kündige ich mein Abo? +
Abos werden von Apple abgerechnet und verwaltet, nicht von uns. Auf dem iPhone: Einstellungen-App → [dein Name] → Abonnements → Viral Factory → Abo kündigen. Die Kündigung stoppt zukünftige Verlängerungen; der Zugang bleibt bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums bestehen.
Wie lösche ich mein Konto? +
In der App: Profil → Einstellungen → Konto löschen. Was dabei genau gelöscht wird und wie du die Löschung per E-Mail beantragst, wenn du keinen App-Zugriff mehr hast, steht auf unserer Seite „Konto löschen“.
Welche Sprachen unterstützt die App? +
Englisch, Deutsch, Französisch, Spanisch, Italienisch, Portugiesisch, Türkisch, Japanisch, Koreanisch, Arabisch und Hindi.
Was machen die Studios? +
„Hit nachbauen“ baut ein von dir eingefügtes Reel mit deinem eigenen Produkt nach. „Kurzer Video-Ad“ und „Cinematic Short“ generieren ein Video mit Skript aus einer Beschreibung. „Creator-Testimonial“ erstellt eine Talking-Head-UGC-Werbung. „Swipe-Post“ baut ein Bilder-Karussell. „KI-Charakter“ hält eine Figur über mehrere Videos hinweg konsistent. „Cameo“ und „In dein Video einsetzen“ platzieren ein echtes Foto in einer generierten oder bestehenden Szene. Die täglichen Hooks liefern jeden Morgen zehn frische Ideen, und fertige Posts lassen sich direkt für TikTok, Instagram und YouTube planen.
Warum fragt die App nach Kamera-, Fotomediathek- oder Mikrofonzugriff? +
Nur damit du Fotos und Videos für die Generierung aufnehmen oder auswählen kannst, und damit die App deine fertigen Videos in deiner Fotomediathek speichern kann. Details in unserer Datenschutzerklärung.
Eine Generierung ist fehlgeschlagen, hat aber Credits verbraucht — was tun? +
Schreib uns ungefähres Datum und Uhrzeit sowie, wenn möglich, einen Screenshot; wir prüfen den Fall und erstatten Credits bei einem bestätigten Systemfehler zurück.