Suporte

Cada geração (um vídeo, um conjunto de imagens, um carrossel) custa uma quantidade de créditos, mostrada antes de você confirmar — o custo exato depende do estúdio e do nível de qualidade escolhidos. Uma assinatura inclui um pacote mensal de créditos que se renova a cada período sem acumular; você também pode comprar um pacote de créditos avulso, que não expira.

Abra o Viral Factory → Perfil → Ajustes → Restaurar Compras. Certifique-se de estar conectado com o mesmo ID Apple usado na compra.

As assinaturas são cobradas e gerenciadas pela Apple, não por nós. No seu iPhone: app Ajustes → [seu nome] → Assinaturas → Viral Factory → Cancelar assinatura. Cancelar interrompe as renovações futuras; você mantém o acesso até o fim do período já pago.

No app: Perfil → Ajustes → Excluir Conta. Nossa página «Excluir conta» detalha exatamente o que é excluído e como solicitar a exclusão por e-mail se você não tiver mais o app.

Inglês, alemão, francês, espanhol, italiano, português, turco, japonês, coreano, árabe e hindi.

«Refazer um sucesso» reconstrói um reel que você cola, com o seu produto no lugar do original. «Anúncio em vídeo curto» e «Curta cinematográfico» geram um vídeo roteirizado a partir de uma descrição. «Depoimento estilo criador» cria um anúncio UGC falando para a câmera. «Post em carrossel» monta um carrossel de imagens. «Personagem de IA» mantém uma identidade consistente entre vídeos. «Cameo» e «Inserir no seu vídeo» colocam uma foto real em uma cena gerada ou existente. Os ganchos diários trazem dez ideias novas toda manhã, e posts prontos podem ser agendados direto para TikTok, Instagram e YouTube.

Apenas para você capturar ou escolher fotos e vídeos como entrada para a geração, e para o app salvar seus vídeos prontos na sua galeria de fotos. Detalhes na nossa Política de Privacidade.

Envie a data e hora aproximadas e, se possível, uma captura de tela; vamos investigar e restaurar os créditos em caso de erro de sistema confirmado.